Whatsapp'tan Bize Ulaşın.
Bir konuşma başlatmak için kamera uygulamanızla tarayın veya QR kodunu tıklayın.
İletişim Bilgilerimiz:
Kurum, yavaş geri dönüşlerin ve kaçan fırsatların yerine tek akışta çalışan dijital onay süreçlerini koydu. Sonuç olarak ön görüşme sayısı arttı, operasyonel gecikmeler azaldı ve başvurudan onaya uzanan akış daha verimli hale geldi.
2,5x
Planlanan ön görüşme sayısında artış
40%
Süreçte yaşanan gecikmelerde azalma
3 Şube
Tek akış altında yönetilen operasyon yapısı
“Ön görüşmeler daha hızlı planlandı ve tüm süreç baştan sona çok daha kontrollü ilerledi.”
Özel Klinik Grubu Ekibi
Operasyon Direktörü, Özel Klinik Grubu
Özel Klinik Grubu, hasta iletişimi, onay yönetimi ve belge arşivleme süreçlerini daha hızlı ve düzenli hale getirmek için dijital çözümler kullanan çok şubeli bir sağlık kuruluşudur. Ekipler, operasyonel verimliliği artırırken hasta deneyimini de sadeleştirmeyi hedefler.
Özel Klinik Grubu, farklı şubelerde hasta bilgilendirme ve onay süreçlerini daha hızlı yürütmek istiyordu. Ancak ekipler, manuel takip gerektiren adımlar nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de süreç standardını korumakta zorlanıyordu.
Onay formlarının hazırlanması, hastaya iletilmesi ve tamamlanan kayıtların arşivlenmesi farklı ekipler arasında parçalı şekilde ilerliyordu. Bu durum, özellikle yoğun dönemlerde operasyon hızını düşürüyor ve görünürlüğü zayıflatıyordu.
Kurumun önceliği açıktı: şubeler arası işleyişi sadeleştirmek, ekiplerin tekrar eden iş yükünü azaltmak ve hasta onay akışını daha kontrollü hale getirmek.
DijitalOnay ile hasta bilgilendirme, dijital onay toplama ve belge arşivleme adımları tek bir akış altında birleştirildi. Böylece klinik personeli tüm süreci aynı panel üzerinden takip edebilir hale geldi.
Şubeler arasında aynı yapı kullanıldığı için süreç standardı güçlendi; hangi formun ne zaman gönderildiği, tamamlandığı ve arşivlendiği çok daha net izlenebildi. Ekipler için hem görünürlük arttı hem de işlem süresi kısaldı.
Manuel kontrol gerektiren adımların azalmasıyla personel daha kritik operasyonlara odaklanabildi. Bu da hasta tarafında daha hızlı geri dönüş ve kurum içinde daha düzenli bir işleyiş sağladı.
DijitalOnay’ın devreye alınmasından sonra kurum, hem ekip içi koordinasyonda hem de hasta onay akışında belirgin bir iyileşme gördü:
“DijitalOnay ile yalnızca süreci hızlandırmadık; ekiplerin iş yükünü dengeleyen, daha görünür ve sürdürülebilir bir yapı kurduk."
VAYES İçeriği ve reklamları kişiselleştirmek, sosyal medya özellikleri sunmak ve trafiğimizi analiz etmek için çerezler kullanıyoruz. Ayrıca sitemizi kullanımınıza ilişkin bilgileri sosyal medya, reklam ve analiz iş ortaklarımızla paylaşıyoruz.
Gerekli çerezler, sayfada gezinme ve güvenli alanlara erişim gibi temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışamaz ve bunlar yalnızca sizin talebinize karşılık olarak ayarlandığı için onay gerektirmez.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Taraf | Amaç | Saklama Süresi | Onaysız çalışır |
|---|---|---|---|---|---|
| cookie_consent | VAYES | Birinci taraf | Ziyaretçinin çerez kategorileri için verdiği onay durumunu saklar. | 1 yıl | Evet |
| cookie_consent_id | VAYES | Birinci taraf | Rıza kaydını denetim günlüğüyle eşleştirmek için benzersiz onay kimliği. | 1 yıl | Evet |
| PHPSESSID | VAYES | Birinci taraf | Oturum boyunca kullanıcı durumunu korur (sunucu oturum tanımlayıcısı). | Oturum | Evet |
| csrf_token | VAYES | Birinci taraf | Form gönderimlerinde sahtecilik (CSRF) saldırılarına karşı güvenlik. | Oturum | Evet |
| _GRECAPTCHA | Google reCAPTCHA | Üçüncü taraf | reCAPTCHA hizmetinin bot/insan ayrımı için risk analizi yapmasını sağlar. | 180 gün | Evet |
Tercih çerezleri, web sitesinin tercih ettiğiniz dil veya bulunduğunuz bölge gibi davranış biçimini değiştiren bilgileri hatırlamasını sağlar.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Taraf | Amaç | Saklama Süresi | Onaysız çalışır |
|---|---|---|---|---|---|
| consent_preferences | VAYES | Birinci taraf | Tercih (fonksiyonel) çerezleri için onay durumunu saklar. | 1 yıl | Hayır |
| NID | Google Maps | Üçüncü taraf | Google Maps hizmetinde kullanıcı tercihlerini (ör. konum) hatırlar. | 6 ay | Hayır |
İstatistik çerezleri, ziyaretçilerin web sitesiyle nasıl etkileşimde bulunduğunu anonim olarak bilgi toplayıp raporlayarak web sitesi sahibinin anlamasına yardımcı olur.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Taraf | Amaç | Saklama Süresi | Onaysız çalışır |
|---|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Üçüncü taraf | Ziyaretçileri ayırt etmek için benzersiz bir kimlik oluşturur ve kaydeder. | 2 yıl | Hayır |
| _ga_* | Google Analytics 4 | Üçüncü taraf | Google Analytics 4'ün oturum durumunu sürdürmesi için kullanılır. | 2 yıl | Hayır |
| _gid | Google Analytics 4 | Üçüncü taraf | Ziyaretçileri ayırt etmek için benzersiz kimlik oluşturur. | 1 gün | Hayır |
Pazarlama çerezleri, ziyaretçileri web siteleri arasında takip etmek için kullanılır. Amaç, bireysel kullanıcı için alakalı ve ilgi çekici reklamlar göstermektir.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Taraf | Amaç | Saklama Süresi | Onaysız çalışır |
|---|---|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | Üçüncü taraf | Google Ads dönüşüm hizmetleri için reklam verimliliğini takip eder. | 3 ay | Hayır |
| _fbp | Meta (Facebook) Pixel | Üçüncü taraf | Meta reklam ürünlerinden reklam sunmak için kullanılır (ör. gerçek zamanlı teklif). | 3 ay | Hayır |
| _fbc | Meta (Facebook) Pixel | Üçüncü taraf | Reklam tıklamasını izleyerek reklam dönüşümü atfetmek için kullanılır. | 3 ay | Hayır |
| li_sugr | LinkedIn Insight Tag | Üçüncü taraf | Ziyaretçinin cihazını olası eşleşme için tanımlayan olasılıksal bir kimlik oluşturur. | 3 ay | Hayır |
| bcookie | LinkedIn Insight Tag | Üçüncü taraf | LinkedIn paylaşım işlevi için tarayıcı kimliği (browser ID) çerezi. | 1 yıl | Hayır |
| VISITOR_INFO1_LIVE | YouTube | Üçüncü taraf | Gömülü YouTube videolarında kullanıcının bant genişliğini tahmin eder. | 180 gün | Hayır |
| YSC | YouTube | Üçüncü taraf | Gömülü YouTube videolarının görüntülenme istatistiklerini kaydeder. | Oturum | Hayır |
Onay verilene kadar tüm istatistik ve pazarlama araçları Google Consent Mode üzerinden 'denied' durumundadır; Meta Pixel ve LinkedIn Insight betikleri sayfaya hiç eklenmez. Google Tag Manager ve reCAPTCHA yüklenir ancak GTM yalnızca onaya bağlı etiketleri tetikler. Tercihi reddettiğinizde ilgili çerezler ve üçüncü taraf araçlar gerçekten devre dışı kalır ve sayfa yeniden değerlendirilir.
Verdiğiniz her onay; benzersiz bir onay kimliği, zaman damgası, seçtiğiniz kategoriler, politika sürümü ve tarayıcı bilgisiyle birlikte sunucu tarafında bir denetim günlüğüne (audit log) kaydedilir. Bu kayıtlar KVKK/GDPR ispat yükümlülüğü için saklanır ve tarayıcınızdaki onay kimliği ile eşleştirilebilir.
Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz: sayfanın sol alt köşesindeki çerez ayarları düğmesine tıklayın, tercihlerinizi güncelleyin ve 'Onayı Geri Çek' ya da 'Seçimi Onayla' düğmesini kullanın. Onay geri çekildiğinde çerez tercihleri sıfırlanır ve araçlar tekrar 'denied' durumuna döner.
Whatsapp'tan Bize Ulaşın.
Bir konuşma başlatmak için kamera uygulamanızla tarayın veya QR kodunu tıklayın.
İletişim Bilgilerimiz: