Whatsapp'tan Bize Ulaşın.
Bir konuşma başlatmak için kamera uygulamanızla tarayın veya QR kodunu tıklayın.
İletişim Bilgilerimiz:
Kurum, yavaş geri dönüşlerin ve kaçan fırsatların yerine tek akışta çalışan dijital onay süreçlerini koydu. Sonuç olarak ön görüşme sayısı arttı, operasyonel gecikmeler azaldı ve başvurudan onaya uzanan akış daha verimli hale geldi.
2,5x
Planlanan ön görüşme sayısında artış
40%
Süreçte yaşanan gecikmelerde azalma
3 Şube
Tek akış altında yönetilen operasyon yapısı
“Ön görüşmeler daha hızlı planlandı ve tüm süreç baştan sona çok daha kontrollü ilerledi.”
Özel Klinik Grubu Ekibi
Operasyon Direktörü, Özel Klinik Grubu
Özel Klinik Grubu, hasta iletişimi, onay yönetimi ve belge arşivleme süreçlerini daha hızlı ve düzenli hale getirmek için dijital çözümler kullanan çok şubeli bir sağlık kuruluşudur. Ekipler, operasyonel verimliliği artırırken hasta deneyimini de sadeleştirmeyi hedefler.
Özel Klinik Grubu, farklı şubelerde hasta bilgilendirme ve onay süreçlerini daha hızlı yürütmek istiyordu. Ancak ekipler, manuel takip gerektiren adımlar nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de süreç standardını korumakta zorlanıyordu.
Onay formlarının hazırlanması, hastaya iletilmesi ve tamamlanan kayıtların arşivlenmesi farklı ekipler arasında parçalı şekilde ilerliyordu. Bu durum, özellikle yoğun dönemlerde operasyon hızını düşürüyor ve görünürlüğü zayıflatıyordu.
Kurumun önceliği açıktı: şubeler arası işleyişi sadeleştirmek, ekiplerin tekrar eden iş yükünü azaltmak ve hasta onay akışını daha kontrollü hale getirmek.
DijitalOnay ile hasta bilgilendirme, dijital onay toplama ve belge arşivleme adımları tek bir akış altında birleştirildi. Böylece klinik personeli tüm süreci aynı panel üzerinden takip edebilir hale geldi.
Şubeler arasında aynı yapı kullanıldığı için süreç standardı güçlendi; hangi formun ne zaman gönderildiği, tamamlandığı ve arşivlendiği çok daha net izlenebildi. Ekipler için hem görünürlük arttı hem de işlem süresi kısaldı.
Manuel kontrol gerektiren adımların azalmasıyla personel daha kritik operasyonlara odaklanabildi. Bu da hasta tarafında daha hızlı geri dönüş ve kurum içinde daha düzenli bir işleyiş sağladı.
DijitalOnay’ın devreye alınmasından sonra kurum, hem ekip içi koordinasyonda hem de hasta onay akışında belirgin bir iyileşme gördü:
“DijitalOnay ile yalnızca süreci hızlandırmadık; ekiplerin iş yükünü dengeleyen, daha görünür ve sürdürülebilir bir yapı kurduk."
Whatsapp'tan Bize Ulaşın.
Bir konuşma başlatmak için kamera uygulamanızla tarayın veya QR kodunu tıklayın.
İletişim Bilgilerimiz: